О клиенте
«Тихий выстрел» — оружейный интернет-магазин в Москве, специализируется на ДТК и сопутствующих товарах для владельцев гражданского оружия, с доставкой по России.
Задача
Построить стабильную лидогенерацию из Яндекс.Директ, внедрить прозрачный учёт обращений через коллтрекинг и связать рекламный канал с фактической выручкой через amoCRM.
Контекст проекта
«Тихий выстрел» — интернет-магазин ДТК и сопутствующих оружейных аксессуаров (silentshot.ru). На старте мы вели только Яндекс.Директ, позже проект вырос в полноценную связку «реклама + CRM + коллтрекинг».
Работа шла поэтапно: сначала собрали управляемый поток заявок из Директа, затем внедрили amoCRM и сквозной контроль звонков, чтобы считать не только лиды, но и фактический оборот из рекламного канала.
Задача: стабильно привлекать целевые обращения в интернет-магазин ДТК, снизить долю потерянных заявок и связать рекламу с реальными продажами через CRM и коллтрекинг.
Что было сделано
1. Пересобрали Яндекс.Директ под товарную e-commerce модель
Собрали рабочую структуру кампаний под категории и спрос: товарные кампании, фидовые кампании по ДТК и отдельные кампании по общим запросам. Это позволило разделить «горячий» и более широкий спрос, а также управлять ставками по каждому сегменту отдельно.
2. Провели регулярную оптимизацию по данным конверсий
В процессе ведения постоянно чистили нецелевые запросы, корректировали бюджеты и перераспределяли трафик в пользу связок с лучшей экономикой по CPA. За счёт этого удалось удерживать стабильный поток заявок при масштабировании.
3. Внедрили коллтрекинг для контроля звонков
После стабилизации рекламных кампаний подключили коллтрекинг, чтобы видеть полный объём обращений из канала, включая звонки, и убрать «слепые зоны» в аналитике.
4. Подключили amoCRM и привязали лиды к выручке
Примерно через 5 месяцев после старта рекламы внедрили amoCRM. Это дало возможность считать не только стоимость лида, но и фактический оборот из рекламного канала, а также контролировать статус каждой сделки.
Результаты
- Яндекс.Директ (по предоставленному отчёту): расход 820 871 ₽, 120 770 кликов, 1 065 конверсий, CR 0,88%, средний CPA 770,77 ₽.
- Кампании-лидеры по объёму: товарная кампания silentshot.ru — 640 конверсий при CPA 705 ₽; фид «все ДТК (новый)» — 244 конверсии при CPA 787 ₽.
- amoCRM (первый месяц после внедрения): 59 успешно реализованных сделок на 1 883 770 ₽ оборота с рекламного канала.
- Контроль потерь: дополнительно зафиксировано 18 закрытых нереализованных сделок на 323 760 ₽, что дало прозрачную картину по качеству обработки обращений.
- ROI рекламного канала (по обороту): при вложениях 80–100 тыс. ₽ в месяц ROI составил от 1 784% до 2 255% (средний ориентир ~1 993% при бюджете 90 тыс. ₽).
Ниже — подтверждающие скриншоты из Яндекс.Директ и amoCRM:
Вывод
Кейс «Тихого выстрела» показывает, что в e-commerce нише с техническим ассортиментом результат даёт не только трафик, но и связка с продажами. Яндекс.Директ обеспечил масштабируемый поток обращений, а внедрение amoCRM и коллтрекинга позволило перевести управление в цифры по выручке и ROI.
Запуск и базовая структура
Собрали Яндекс.Директ под товарную e-commerce модель интернет-магазина ДТК.
Оптимизация рекламных связок
Регулярно перераспределяли бюджеты и чистили нецелевой трафик по данным конверсий.
Подключение коллтрекинга
Добавили контроль звонков и закрыли слепые зоны в аналитике обращений.
Внедрение amoCRM (через ~5 месяцев)
Связали лиды из рекламы со сделками и выручкой, настроили контроль статусов.
Фиксация экономики канала
За первый месяц после внедрения CRM получили 1,88 млн ₽ оборота и ROI до 2 255%.
